কিছু কমন প্রশ্ন

1. Ocean Gadgets থেকে ডেলিভারির সময় কি আমি পণ্যটি চেক করতে পারবো?

   • না, সমস্ত ডেলিভারি ক্লোজড বক্স অবস্থায় করা হয়। ডেলিভারির সময় পেমেন্ট করে পার্সেল রিসিভ করতে হবে এবং কাস্টমার পণ্যটি চেক করতে পারবেন না। কোনো সমস্যা থাকলে পণ্যটি গ্রহণ করার পর আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে।

2. ডেলিভারির সময় যদি ভুল পণ্য আসে, আমি কি করতে পারবো?

   • যদি ডেলিভারির সময় ভুল পণ্য আসে, তাহলে অবশ্যই একটি আনবক্সিং ভিডিও করে প্রমাণ হিসেবে আমাদের কাছে পাঠাতে হবে। আমাদের পক্ষ থেকে ভুল ডেলিভারি হলে আমরা নিজ খরচে সঠিক পণ্যটি পাঠিয়ে দেবো।

3. রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ কীভাবে করতে পারবো?

   • ইনভয়েস ডেট থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করা যাবে। প্রোডাক্টটি অবশ্যই অরিজিনাল কন্ডিশনে এবং সম্পূর্ণ প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে। রিটার্নের জন্য কাস্টমারকে ভালোভাবে প্রোডাক্টটি প্যাক করে আমাদের নির্দিষ্ট ঠিকানায় কুরিয়ার করতে হবে।

4. প্রোডাক্ট রিটার্নের ক্ষেত্রে কি কোনো চার্জ প্রযোজ্য হবে?

   • যদি আমাদের পক্ষ থেকে ভুল পণ্য পাঠানো হয়, তবে কাস্টমারকে কোনো রিটার্ন চার্জ দিতে হবে না। কিন্তু, যদি ব্যক্তিগত মত পরিবর্তন বা পছন্দ না হওয়ার কারণে রিটার্ন করা হয়, তাহলে ২০০ টাকা রিটার্ন ফি প্রযোজ্য হবে।

5. ওয়ারেন্টি কভারেজ কীভাবে পাবো?

   • পণ্যটির ওয়ারেন্টি থাকা অবস্থায় ইনভয়েস ডেট থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনি ওয়ারেন্টি দাবির জন্য আবেদন করতে পারবেন। তবে ওয়ারেন্টি কভারেজ পেতে হলে পণ্যটি সুন্দরভাবে প্যাক করে আমাদের নির্দিষ্ট ঠিকানায় কুরিয়ার করতে হবে এবং কুরিয়ারের খরচ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

6. কোন পরিস্থিতিতে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না?

   • ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না যদি:
     • প্রোডাক্টে কোনো ফিজিক্যাল ড্যামেজ বা বার্ন থাকে।
     • প্রোডাক্টের সিল বা স্টিকার তুলে ফেলা হয়।
     • প্রোডাক্টে স্ক্র্যাচ বা আঠা লেগে থাকে এবং রিসেলযোগ্য অবস্থায় না থাকে।
     • প্রোডাক্টের সাথে আসা এক্সেসরিজের (যেমন চার্জার) জন্য কোনো ওয়ারেন্টি নেই।

7. রিফান্ড কবে পাবো?

   • রিটার্নকৃত প্রোডাক্ট আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।